Privatnost i sigurnost podataka

Opća politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava načine na koje UsisHubDom prikuplja i obrađuje osobne podatke vezane uz proizvodnju, prodaju i podršku AI kućnih usisivača, mobilne aplikacije i web-servisa dostupnih putem usishubdom.biz. Dokument sadrži informacije o vrstama podataka, svrhama obrade, pravnim osnovama, dijeljenju podataka, sigurnosnim mjerama, vremenu čuvanja i pravima korisnika. Sadržaj je informativan i ne sadrži obećanja o rezultatima uporabe uređaja.

30-01-2026 UsisHubDom, Vršička Ulica 7A, 10090 Zagreb, Hrvatska. Business ID 65580485413. Telefon: +38593238987. Web: usishubdom.biz Vršička Ulica 7A, 10090 Zagreb, Hrvatska [email protected]
01

Definicije

U nastavku su pojednostavljene definicije pojmova koji se koriste u ovoj politici kako bi korisnici lakše razumjeli obuhvat i primjenu pojmova vezanih uz podatke, obradu i usluge.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, kontaktne podatke, identifikatore uređaja i druge informacije koje se mogu povezati s osobom. Obrada podataka obuhvaća svaku radnju nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, organiziranje, izmjenu, dijeljenje, brisanje i druge operacije potrebne za pružanje usluge. Korisnik je fizička osoba koja koristi web-stranice, aplikaciju ili uređaje nabavljene od UsisHubDom ili prima podršku i servis vezan uz AI kućne usisivače. Usluga obuhvaća prodaju, postavljanje, upravljanje i daljinsku podršku AI kućnih usisivača, mobilne aplikacije, oblaka za pohranu podataka uređaja i sadržaje dostupne na usishubdom.biz. Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje na uređaju korisnika radi prepoznavanja sesije, postavki i analitike posjeta; slične tehnologije obuhvaćaju lokalnu pohranu i web-beacons.
02

Prikupljanje podataka

UsisHubDom prikuplja podatke koje korisnik izričito daje te automatski generirane podatke iz uporabe uređaja i web-servisa. Podaci se prikupljaju u opsegu neophodnom za pružanje usluge, poboljšanje proizvoda i ispunjavanje zakonskih obveza.

Podaci koje korisnik pruža

Podaci koje korisnik izravno unosi prilikom registracije, kupovine, konfiguracije uređaja ili komunikacije sa službom za podršku.

  • Kontaktni podaci: ime, prezime, adresa, e‑mail adresa i telefonski broj potrebni za narudžbu, dostavu i korisničku podršku.
  • Podaci o računu: korisničko ime, šifrirana lozinka i postavke profila u aplikaciji.
  • Podaci o uređaju i konfiguraciji koje korisnik unese ili autorizira putem aplikacije (naziv uređaja, rasporedi čišćenja, prilagođene postavke).
  • Podaci za naplatu i fakturiranje kada se koriste plaćene usluge ili dodatna oprema (djelomični podatci kartice putem ovlaštenih procesora plaćanja).
  • Komunikacija s podrškom: zapisi razgovora, e‑mail poruke i povratne informacije o radu uređaja.
  • Sadržaji koje korisnik odabere za pohranu u oblaku povezanom s uređajem, uključujući rasporede i korisničke oznake.

Automatski prikupljeni podaci

Podaci koji se prikupljaju bez izravnog unosa korisnika tijekom uporabe uređaja, aplikacije ili posjeta web-stranici radi omogućavanja funkcionalnosti i analize rada sustava.

  • Identifikatori uređaja i serijski brojevi povezani s AI usisivačem i njegovim firmwareom.
  • Telemetrija i statistika rada: trajanje čišćenja, putanja, razine baterije i status održavanja.
  • Podaci o pogreškama i izvještaji o neispravnostima koji pomažu pri dijagnostici i ažuriranju softvera.
  • Tehnički podaci o mrežnoj vezi, IP adrese i podaci o sesiji potrebni za povezivanje uređaja s oblakom.
  • Analitika posjeta web-stranici i upotrebe aplikacije radi praćenja izvedbe i poboljšanja korisničkog sučelja.
  • Agregirani i anonimizirani podaci koji se koriste za statističke analize i razvoj proizvoda, bez identificiranja pojedinačnih korisnika.

Podaci dobiveni od trećih strana

U nekim slučajevima UsisHubDom prima podatke od vanjskih pružatelja usluga ili poslovnih partnera radi izvršenja ugovora ili poboljšanja usluge.

  • Pružatelji usluga plaćanja koji dostavljaju potrebne informacije za naplatu i provjeru transakcija.
  • Dobavljači oblaka i infrastrukture koji pohranjuju i obrađuju telemetriju i sigurnosne kopije uređaja.
  • Partneri za podršku i logistiku koji pomažu u servisiranju uređaja i dostavi opreme.
03

Svrhe obrade podataka

Osnovne svrhe obrade podataka odnose se na omogućavanje funkcije uređaja, pružanje korisničke podrške, naplatu, sigurnost i ispunjavanje regulatornih obveza.

  • Omogućavanje rada uređaja i povezane aplikacije: autentikacija, sinhronizacija postavki i redovna ažuriranja firmwarea.
  • Pružanje korisničke podrške i servisnih intervencija temeljeno na prijavljenim problemima i telemetrijskim podacima.
  • Obrada plaćanja i fakturiranje za kupnju uređaja, dodatne opreme ili plaćenih usluga.
  • Analiza uporabe i telemetrije radi poboljšanja performansi, stabilnosti i funkcionalnosti proizvoda.
  • Osiguravanje sigurnosti sustava, otkrivanje i rješavanje zlonamjernih ili neautoriziranih radnji.
  • Ispunjavanje zakonskih, regulatornih i računovodstvenih obveza.
  • Komunikacija s korisnicima o promjenama u usluzi, obavijestima o sigurnosti i važnim ažuriranjima.
  • Razvoj i testiranje novih funkcionalnosti na anonimnim ili agregiranim podacima bez identifikacije pojedinog korisnika.

Pravni osnovi obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na odgovarajućim pravnim osnovama predviđenim zakonodavstvom, ovisno o svrsi i vrsti podataka.

  • Izvršenje ugovora: obrada potrebna za ispunjenje ugovora o kupnji, isporuci i održavanju uređaja.
  • Pristanak: tamo gdje korisnik daje izričit pristanak za određene vrste obrade, npr. marketinške obavijesti.
  • Pravni interes: obrada u svrhe sigurnosti, prevencije prijevara i unapređenja usluge u okviru legitimnih interesa tvrtke uz poštovanje prava korisnika.
  • Zakonske obveze: obrada potrebna za ispunjenje obveza prema regulatornim i fiskalnim propisima.
04

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju prava prema GDPR-u i odgovarajućim zakonima o zaštiti podataka. Postupci za ostvarivanje prava opisani su u nastavku.

  • Pravo na pristup: pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci i kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravak: pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo biti zaboravljen"): u okolnostima predviđenim zakonom možete zatražiti brisanje osobnih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: mogućnost traženja privremenog ograničenja obrade u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost podataka: pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo prigovora i povlačenja pristanka: pravo prigovoriti obradi zbog izravnog marketinga ili povući prethodno dani pristanak.
05

Kolačići i slične tehnologije

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za omogućavanje osnovne funkcionalnosti weba, poboljšanje korisničkog iskustva i analitiku. Kategorije kolačića i kontrola objašnjeni su u nastavku.

Koristimo tehničke (nužne) kolačiće za osnovnu funkcionalnost, analitičke kolačiće za prikupljanje agregiranih podataka o posjetima, funkcionalne kolačiće za pohranu postavki i, uz pristanak, marketinške kolačiće za personalizirane obavijesti.

Kolačići se kategoriziraju kao nužni, izvedbni (analitika), funkcionalni i oglašivački. Nužni kolačići ne zahtijevaju pristanak jer su potrebni za rad stranice; ostale kategorije se postavljaju uz informiran pristanak korisnika.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili kroz alat za upravljanje kolačićima na usishubdom.biz. Upute za isključivanje pojedinih kolačića nalaze se u postavkama preglednika.

Detalji o kolačićima i preferencijama dostupni su na usishubdom.biz/politika-kolacica

Dijeljenje podataka

UsisHubDom može dijeliti podatke s trećim stranama u ograničenom opsegu kako bi osigurao rad usluge, proveo podršku ili ispunio zakonske zahtjeve. Dijeljenje se vrši uz ugovorne uvjete i odgovarajuće mjere zaštite.

  • Pružatelji usluga obrade podataka (cloud, hosting, analitika) koji rade u ime UsisHubDom i kojima je pristup potreban za izvođenje tehtih usluga.
  • Pružatelji plaćanja i logističke tvrtke za potrebe naplate, dostave i fakturiranja.
  • Servisni partneri i ovlašteni servisi za popravak i održavanje uređaja.
  • Pravne i regulatorne institucije kada je to propisano zakonom ili potrebno za odgovor na pravne zahtjeve.
  • Akademski ili istraživački partneri u svrhu anonimne analize i istraživanja, isključivo na agregiranim podacima.
  • Kupci ili partneri u slučaju spajanja poslovanja ili prijenosa dijela djelatnosti, uz obavezu zaštite podataka sukladno zakonu.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenositi i obrađivati u državama izvan Europskog gospodarskog prostora radi korištenja globalnih pružatelja usluga. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće pravne i tehničke mjere za zaštitu podataka.

Za prijenos podataka primjenjuju se ugovorne zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula, tehničke zaštite i, gdje je primjenjivo, drugi mehanizmi dopušteni zakonodavstvom.

Razdoblje čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne interese za poslovanje i sigurnost sustava.

Podaci računa i osnovni kontaktni podaci obično se čuvaju dok god je račun aktivan te dodatno u razdoblju nužnom za ispunjenje pravnih i računovodstvenih obveza.

Snimke komunikacije s podrškom i zapisi o servisnim zahtjevima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje slučaja i za evaluaciju kvalitete usluge, obično u razumnim razdobljima ovisno o sadržaju.

Tehnički zapisi i logovi o radu uređaja i aplikacije čuvaju se radi sigurnosti, analize i poboljšanja sustava u razdobljima koja su u skladu s internim politikama i zakonodavnim zahtjevima.

Korisnik može zatražiti brisanje podataka kontaktirajući nas; zahtjev će se obraditi sukladno zakonu i nakon provjere identiteta. Neke podatke nije moguće odmah obrisati ako postoje pravne obveze ili tehničke potrebe za čuvanjem.

Sigurnost podataka

UsisHubDom primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Mjere se redovito revidiraju i prilagođavaju kako bi odgovarale razini rizika.

  • Šifriranje prijenosa podataka i, gdje je moguće, šifriranje pohranjenih podataka radi smanjenja rizika neovlaštenog pristupa.
  • Kontrole pristupa i autentikacija temeljene na uvjerenjima i ulogama kako bi se ograničio pristup podacima samo ovlaštenim osobama.
  • Redovite provjere sigurnosti, ažuriranja softvera i procesi upravljanja ranjivostima kako bi se održavala sigurnost sustava.
06

Prava korisnika

Korisnici mogu ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke slanjem zahtjeva na kontakte navedene u nastavku. Zahtjevi bit će obrađeni u razumnom roku i uz potrebnu provjeru identiteta.

  • Pravo na pristup: zahtjev za kopijom podataka koje obrađujemo o vama.
  • Pravo na ispravak: zahtjev za ispravkom netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: zahtjev za uklanjanje podataka, uzimajući u obzir zakonske i tehničke ograničenja.
  • Pravo na ograničenje obrade i prigovor: podnošenje zahtjeva za ograničenje ili prigovor na određene obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka: dobivanje vlastitih podataka u strukturiranom formatu gdje je primjenjivo.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu: ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu nadležnom za zaštitu podataka.
  • Pravo na prijenos podataka: mogućnost primanja svojih osobnih podataka u strojno čitljivom formatu i njihovog prijenosa drugom pružatelju usluga, u mjeri u kojoj je to primjenjivo prema zakonodavstvu.
  • Pravo na prigovor: pravo prigovora na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ili na obradu temeljem zakonitih interesa, uz opis koraka za podnošenje prigovora.

Kako zatražiti ostvarenje prava vezanih uz privatnost

Za ostvarenje prava u vezi osobnih podataka možete se obratiti putem pošte na adresu Vršička Ulica 7A, 10090 Zagreb, Hrvatska ili koristiti kontaktne informacije dostupne na usishubdom.biz. Prilikom zahtjeva navedite ime, adresu, opis zahtjeva i podatke potrebne za identifikaciju. Za neke zahtjeve mogli bismo tražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta.

[email protected]

UsisHubDom obično obrađuje zahtjeve za ostvarenje prava u roku od 30 dana od primitka kompletne dokumentacije. Ako je potrebno više vremena zbog složenosti zahtjeva, o tome ćemo vas obavijestiti s procjenom dodatnog roka.

Marketing i komunikacije

UsisHubDom koristi kontaktne podatke za slanje informacija o proizvodima i ažuriranjima povezanima s AI kućnim usisavačima. Komunikacije mogu sadržavati tehničke obavijesti, sigurnosna ažuriranja softvera i ponude povezane sa servisima dostupnim na usishubdom.biz. Izbor primanja marketinških poruka možete urediti ili opozvati u bilo kojem trenutku.

Za odjavu od marketinških poruka koristite poveznicu za odjavu u primljenim e-mail porukama ili pošaljite zahtjev na adresu Vršička Ulica 7A, 10090 Zagreb. Možete također posjetiti usishubdom.biz i upravljati postavkama pretplate u korisničkom računu.

Podaci o djeci

UsisHubDom proizvodi i informacije nisu namijenjeni maloljetnicima bez nadzora odraslih. Ne prikupljamo namjerno podatke o djeci mlađoj od 13 godina. Ako saznamo da su neoprezno prikupljeni podaci djeteta, poduzet ćemo odgovarajuće korake za njihovo brisanje uz kontakt putem naših službenih kanala.

Poveznice na web‑stranice trećih strana

Na usishubdom.biz mogu se nalaziti poveznice na web‑stranice trećih strana, uključujući dobavljače komponenti, pružatelje kartičnih usluga i razvojne partnere. UsisHubDom ne kontrolira i ne odgovara za praksu privatnosti tih trećih strana; preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

Promjene u politici privatnosti

UsisHubDom može povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u praktičnim postupcima, zakonodavstvu ili tehnologiji. Sve izmjene bit će objavljene na usishubdom.biz s jasno navedenim datumom stupanja na snagu.